Diplomatura UX/UI – Experiencia del usuario con interfaces digitales
- Online
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El mundo y el e-Commerce, ¿en dónde estamos parados? Lo que está ocurriendo en
América Latina ¿Cómo es el escenario del e-Commerce en Argentina? ¿Cómo es el
e-shopper argentino? Los cuatro pilares del e-commerce. Tipos de comercio electrónico .
Modelos de negocio. Estrategias de e-commerce. Beneficios del e-commerce. Rol del
e-commerce Manager. Que debemos tener en cuenta a la hora de embarcarnos en un
proyecto de e-Commerce.
Módulo 2: Generación de demanda: Marketing Digital.
Estrategias digitales. (SEO). Posicionamiento en buscadores (SEM). Publicidad en motores
de búsqueda. Email marketing. Redes sociales. Marketing de contenidos. Marketing de
referencia. Otros canales de contactos. Indicadores del Marketing y sus herramientas.
Módulo 3: Omnicanalidad y Experiencia del Cliente.
Fundamentos del CX. Principios comportamentales para el diseño CX. Diseño de
experiencias CX. Gestión de la experiencia del cliente.
Módulo 4: Producto, Servicio y Procesos.
Principales drivers de una oferta. Descripciones de producto / servicio. Fotografía.
Precio, financiación y promociones. Envío. Procesos Internos. Compromiso de la dirección
de la empresa. Equipo de trabajo. Procesos y recursos internos.
Módulo 5: Tecnología como base del negocio.
Soluciones de acuerdo al tipo de negocio. Tipo de soluciones tecnológicas: SaaS y Cloud
Solutions, Soluciones Opensource, Desarrollo a medida, Marketplace ¿Qué plataforma elijo
para vender? La tecnología como base del negocio. Hosting y Plataformas. ¿Qué es?
Aspectos a tener en cuenta para elegir mi plataforma de venta on line. Principales
plataformas: Magento, Prestashop, Vtex, Tienda nube, etc. El proceso de desarrollo de una
tienda y metodologías para hacerlo. Optimización de una Tienda online. Diseño y
construcción de una Tienda: home, Contenidos, Carrito, Check out. Medición y registros de
los componentes de una tienda. El impacto del mobile en la tecnología. Diseño responsive y
App. Integración entre sistemas de mi empresa. Integración con terceros: operadores de
correo, medios de pago.
Módulo 6: Logística y Medios de Pagos.
Hacia una definición de LOGISTICA. Gestión Logística. Conceptos Clave. Logística
eCommerce. Nuevas Oportunidades, Nuevos Desafíos. Principales procesos de logística
para e-Commerce.Modelos logísticos: Drop Shipping. Cross Docking. Fulfillment. Click &
Collect. Claves para la logística.
Pasarelas de de pago de conexión directa. Pasarelas de de pago de conexión indirecta.
Formas de pago en las tiendas online.
Módulo 7: Métricas.
¿Qué es un KPI? Principales KPIs en el e-commerce.
Herramientas de Medición Analítica Web, redes Sociales y campañas. Funnel de
conversión.
Trabajo Final Integrador
Desarrollo de un plan de negocios de eCommerce.
Compuesto por instancias de seguimiento, entregas parciales y defensa final.
Seminarios
>Mercado Libre: El ecosistema Mercado Libre.
>Ecommerce internacional - ¿Cómo vender fuera de Argentina?
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Nota:
_ Los beneficios especiales no se acumulan, el destinatario puede elegir el de mayor conveniencia. Sobre los aranceles a pagar el alumno puede optar por las diferentes formas de pago, algunas de las cuales tienen descuentos adicionales.
_ Los beneficios se consideran sobre los aranceles (excluyendo la matrícula).
_ Según corresponda, los interesados deben presentar la documentación respaldatoria como por ejemplo: certificado laboral, constancia matrícula, nota de la institución/empresa a la que pertenece, etc." } ["requisitos_txt"]=> array(1) { [0]=> string(516) "
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> Brindar las herramientas necesarias a los alumnos para que puedan gestionar integralmente el negocio de eCommerce de una empresa, con una visión estratégica y de desarrollo de sus oportunidades comerciales. Este programa prepara a los profesionales para posicionarse como eCommerce Manager, aspirando a una gestión integral y 360° del negocio.
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Nota:
_ Los beneficios especiales no se acumulan, el destinatario puede elegir el de mayor conveniencia. Sobre los aranceles a pagar el alumno puede optar por las diferentes formas de pago, algunas de las cuales tienen descuentos adicionales.
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Las empresas Mipymes (micro, pequeña y mediana empresa) podrán solicitar el reintegro de las actividades de capacitación realizadas por sus dueños y/o empleados en relación de dependencia.
De esta manera, las empresas pueden recuperar de forma sencilla y rápida hasta el 100% de los gastos incurridos en actividades de capacitación. El reintegro se materializa con la entrega de un Certificado de Crédito Fiscal, el cual puede endosarse o utilizarse para el pago de impuestos nacionales.
La Universidad Blas Pascal se encuentra inscripta como UCAP (Unidad Capacitadora). Nº de inscripción: 02279.