Esp. en Experiencia de Clientes y Usuarios • Fundador y director ejecutivo de Proaxion • Dirige proyectos CX-UX para importantes empresas en toda Latinoamérica • Dirige posgrados y diplomaturas de la especialidad, además de ser profesor e investigador (USAL, UBP, UBA) • Autor del primer libro regional sobre un caso de éxito en experiencia del cliente (Caso Café Martínez)